Recojo el testigo que me lanzó ayer Javi Quintano para colaborar en nuevo Meme, que proponen los de Marketing Take Away.

Se trata de escoger tres marcas de las que soy fan y justificar porqué me apasionan, las sigo y me parecen referentes. Allá van!

Atrápalo: fue una de las primeras marcas que estudié cuando hice mi inmersión en el mundo del turismo. Me impactó el gran conocimiento que tienen del mercado turístico, de los productos complementarios y de los paquetes de venta. Además, tienen un trato directo, fresco y natural con su comunidad. A destacar: El Trato de Atrápalo. Reserva tus vacaciones, disfrútalas y a la vuelta, decide cuánto pagas por ellas. Me llama la atención de que en julio de 2009 lanzasen una iniciativa de este tipo, dejando la decisión de la facturación en manos del cliente. Aquí puedes seguir todo lo que fue El Trato. Para mí, es todo un ejemplo de iniciativa costumer-friendly.

Google: me impresiona su capacidad de adelantarse y prever las necesidades de los usuarios. Desde sus inicios, ha sido el modelo de lo que es una organización costumer-friendly. Y de hecho, el éxito de su buscador es precisamente ése: que te ofrezca los resultados que realmente buscas, con independencia de las incoherencias en la cadena de búsqueda. A modo de ejemplo, me llamó especialmente la atención la rapidez con la que se ha adecuando el algoritmo para ofrecer resultados relaciondos con el Mundial. Hace unos días, busqué “España Suiza”, para saber a qué hora sería el partido, pero tenía el presentimiento que, con esa cadena de búsqueda, me ofrecería resultados relacionados con viajes a Suiza. Mi sorpresa fue ver un OneBox, relacionado con la FIFA, con el Grupo H del Mundial de Sudáfrica 2010. Enrique Dans también ha escrito sobre esto.

Quilmes: por tener la capacidad de involucrarse y encarnar los valores de un país, a través de la campaña de esponsorización de la selección Argentina en el Mundial de Alemania de 2006. Con el tiempo, han aparecido otras campañas que buscaban identificar directamente valores elevados relacionados con el deporte y el país al que pertenecen los equipos. Vale la pena dar un vistazo al resto de vídeos de su canal.

También han escrito:

• Marketing Take Away
• Mau Santambrosio
• Marco Cimino
• Dani Seuba
• Cristian Saracco
• Javi Quintano
• Trina Milan

Aunque la lista está en constante crecimiento, inivito a participar a María Jesús Alonso, Javier Velilla y Patricia de Andrés.

Ayer, poco antes de que se emitiera por televisión, tuve la oportunidad de ver este spot. Fue el último que se emitió en TV3 en 2009. Es obra de la agencia VillarRosàs y forma parte de la estrategia branding de Estrella Damm. Anualmente lanza dos grandes spots televisivos, y uno suele coincidir con el cambio de año.

Este año, diversos profesionales narran las claves de éxito del histórico año del Futbol Club Barcelona, que ha logrado conquistar todos los títulos posibles para un Club. El título del spot es “La feina ben feta” (“El trabajo bien hecho“). “Un equipo de fútbol fue el centro del mundo y, ¿cuál es el secreto? – se preguntaba todo el mundo”…

Intervienen, por este orden, 14 representantes de lo más granado de la sociedad catalana: la actriz Irene Montalà, el empresario de reciclaje Benjamin Mordoh, el fotógrafo de moda Gerard Estadella, el empresario chocolatero Marc Escursell, el arquitecto Xavier Claramunt, la diseñadora de moda Txell Miras, el ilustrador Alex Trochut, el mecánico Ferran Medall, el escenógrafo Kale, el skater Javi Mendizábal, la jugadora de póker Leo Margets, el periodista Bruno Sokolowicz y los cocineros Sergio y Javier Torres.

Feliz año 2010!

Via tvspotblog

Poco más hay que añadir. A pesar de ser un formato agresivo, muestra en gran medida cómo es la nueva relación entre las marcas y las personas. En el nuevo paradigma que se abre, la transparencia y el diálogo son fundamentales.

Felicidades por la estrategia!

Ayer tuve la oportunidad de asistir a la conferancia organizada por ESADE y moderada por Marc Cortés titulada: “La responsabilidad social de la empresa, más allá del marketing social. El caso de FC Barcelona“.

Las dos ponencias fueron realmente interesantes. Joan Oliver, Director General Corporativo del FC Barcelona, explicó que las marcas tienen que saber situarse en el mundo. Y un club deportivo es una marca que mueve a muchas personas, y en concreto, la marca “Barça” cuenta con seguidores en el mundo entero. Esto es debido a la puesta en marcha de una estrategia de posicionamiento a nivel mundial. Han sabido desarrollar una serie de acciones, de diferentes tipos, para lograr un conocimiento de la marca y lograr un grado de pertencia con independencia de la situación geográfica. Un dato que me gustaría destacar: el Barça cuenta con más de 160.000 socios (el Camp Nou tiene “tan solo” 99.000 localidades) y más del 60% son de fuera de Barcelona.

En cuanto a realidad social, el FC Barcelona, como algunos otros casos concretos en España, es un Club y no una Sociedad Anónima Deportiva. Este modelo garantiza que los socios son los dueños reales de la entidad y no existe el peligro de que llegue un inversor y deslocalice la entidad o realice operaciones que no respeten la propia identidad. En algunos lugares, como Estados Unidos, este modelo es revolucionario.

Uno de los aspectos que se trató con mayor profundidad fue el acuerdo suscrito entre el FC Barcelona y Unicef, en el 2006. Es la primera vez que un club deportivo pone un logotipo en su camiseta sin recibir contraprestación alguna. Pero además, el Barça aporta 1,5 millones de euros anuales para los proyectos que de común acuerdo pongan en marcha. En su día ya hablé de la camiseta del Barça. Joan Oliver afirmó que actualmente, la camiseta del Barça podría valer alrededor de los 30 millones de euros, y el Club siempre se ha mantenido fiel a su filosofía de no incorporar ninguna marca comercial. Desde su punto de vista, el acuerdo con Unicef ha sido la decisión más importante que ha tomado la junta de Joan Laporta desde el 2003. A pesar de existir algunas dudas y retincencias en la Junta y en el Club sobre la conveniencia del acuerdo, el resultado a sido un extraordinario fortalecimiento del branding en el mundo entero. Oliver puntualizó que el mantenimiento y fortalecimiento de la propia identidad es la forma de dar a conocer lo que de verdad se es, y previno a aquellos que tratan de mostrar lo que realmente no son, o tratan de construir identidades que no reflejan la realidad que hay detrás.

En su ponencia, Marta Segú, Directora General de la Fundación FC Barcelona explicó los diversos proyectos que se llevan a cabo desde la reorientación de la Fundación del Barça, en 2005. El objetivo es utilizar el deporte como herramienta de integración social para los más vulnerables. Explicó los diversos programas (XICS y JES) que se desarrollan tanto en Catalunya, en España como en todo el mundo.

Además, tratan de crear sinergias con algunas de las Fundaciones que los propios jugadores tienen para mejorar las condiciones de vida de sus países de origen, como Rafa Márquez y Samuel Eto’o entre otros. También se habló del proyecto MÉS en colaboración con Nike y Acnur.

En el turno de preguntas, se hizo notar que la gran parte de los proyectos que se realizan desde la Fundación se desconocen por completo desde la masa social del Club, y se les invitó a hacer un esfuerzo especial en comunicar estas iniciativas a la sociedad civil catalana y española, con objeto de liderar una iniciativa pionera e innovadora en el mundo del deporte. Aunque muchas entidades tienen sus propios programas (asistencia a eventos benéficos, visitas a hospitales en Navidad…) es justo reconocer que la envergadura de los programas que lleva a cabo el Barça son dignos de tener muy en cuenta. Muchas felicidades!

De esta forma se puede entender mejor el significado real del lema “Més que un Club” (Más que un Club) que ha caracterizado al Barça desde hace ya bastantes años.

Interesante conversación entre Toni Mascaró, Joan Jiménez y Marta Carballo, como conclusión a +brandworkmeeting.

Viva la Vida from redall on Vimeo.

Aunque la conversación es en catalán, creo que se puede seguir de forma fácil y entender las ideas que surgen. Me ha gustado especialmente una idea que glosa Joan Jiménez, al decir que las marcas tienen que adaptarse a un “nuevo paradigma entre las marcas y las personas. Hasta ahora hemos vivido una relación de superioridad de las marcas sobre las personas: yo soy la marca, tú eres el cliente, así que tú me escuchas y te callas”. Y aquí terminaba la conversación. “Ahora las cosas son muy diferentes. La gente también habla, y las marcas han de aprender a escuchar”. Internet tiene mucho poder social, y una acción equivocada se puede propagar rápidamente por las diversas redes sociales, y en última instancia, afectar directamente a la cuenta de resultados. “Las marcas comerciales han de comenzar a tratar a las marcas personales de tú a tú”.

Toni Mascaró destacaba que “hay muchos empresarios, con grandes marcas en su poder, que no saben qué hacer, que están perdidos” con estas nuevas reglas de juego. Y cuando se deciden a afrontar este nuevo reto de conversar, no saben qué herramientas utilizar ni dar con los profesionales adecuados que las sepan gestionar.

A continuación, destaco algunas ideas que me han gustado especialmente (no he pedido aprobación de la transcripción, pero confío en que se ajustan):

“Todos somos marcas, todos somos agencias (porque trasladamos el mensaje hacia las otras marcas) y todos somos medios de comunicación. Hay marcas personales que tienen muchas más influencia en la red social que muchas marcas comerciales”. Joan Jiménez

“Muchos negocios tienen una oportunidad única, porque muchas compañías están moviéndose de forma equivocada. Y las marcas que ahora mismo sepan aprovechar esta oportunidad de oro, pueden llegar a poscionarse. Y dentro de 5 o 10 años será mucho más difícil”. Toni Mascaró

“Las marcas se muestran tal y como son. Las marcas que tienen algo que ocultar, tienen miedo. ¿Qué me pasará si en un foro me denuncian que fabrico en China?“. Toni Mascaró

“Las marcas han de acostumbrarse no a decir lo que hacen, sino a hacer lo que dicen. La gente valora la autenticidad. Da igual el carácter, si se manifiesta tal y como es”. Joan Jiménez

“La gente joven que está entrando ahora mismo en las organizaciones -gente joven- tienen ilusión y ganas de cambiar este mundo. Aunque haya quienes quieran evitar este cambio, el virus ya está dentro.” Toni Mascaró