Hace ocho meses, publiqué este post sobre el uso de las redes sociales en España y en el mundo, a través de un ilustrativo vídeo producido por los de 101.

El miércoles publicaron la versión actualizada del mes de enero de 2011.  La Revolución sigue adelante?

Hace unos días, los de 101 han presentado un vídeo que ha realizado para Vive le Roi. El objectivo: “despejar dudas sobre si los Social Media son una moda, una tendencia o una revolución“.

En el mes de agosto apareció un vídeo similar, que también aportaba gran cantidad de datos referentes a las conductas de las personas para afirmar que los Social Media están constituyendo, realmente, una revolución. Este vídeo aporta datos concretos en el uso de cada red social y en cómo han logrado convertirse en la primera actividad que se desarrolla en la red.

A través del Tumblr de Eva Sanagustín (que cumple 5 años como bloggera!) he conocido un gráfico que explica de una forma sencilla cómo es un día normal en Internet.

Los datos que arroja son muy claros sobre la revolución que ha supuesto internet para la comunicación interpersonal:

• Cada día se envían más de 210.000 millones de e-mails (que es más que un año entero de correspondencia en Estados Unidos).
• Cada día se suben más de 3 millones de fotografías en Flickr (lo que supondria llenar 375.000 páginas de álbumes de fotos)
• Cada día se envían más de 43 millones de gigabytes de información entre dispositivos móviles (que serían suficientes para llenar 1,7 millones de Blue-Ray Discs o 9,2 millones de DVD’s o casi infinitos diskettes de 3,5″!)
• Cada día se facturan 145 millones de dólares en servicios móbiles (de los cuales más de 3 millones se generan por los juegos)
• Cada día se dan de alta en Facebook 700.000 usuarios (aproximadamente la población de Guayana)
• Cada día se realizan 45 millones de actualizaciones de estado en Facebook (y 5 millones de actualizaciones en Twitter)
• Cada día se publican 900.000 posts en blogs (el equivalente a 19 años enteros de artículos en el New York Times)

Poco más hay que comentar. Las cifras hablan solas.

Vía Eva Sanagustín | Geekologie | Gizmodo | Online Education

Está causando furor este vídeo grabado por un grupo de 172 alumnos de Comunicación Audiovisual. A simple vista se trata de un vídeo grabado por un grupo de alumnos universitarios. Pero lo que logran transmitir es una peculiar vida universitaria y mostrar las instalaciones de la Universidad de Quebec en Montreal (UQAM).

En poco más de mes y medio ha alcanzado los 2 millones de visitas. Probablemente, una campaña promocional perfectamente estudiada, y financiada con muchos recursos, no hubiera logrado el éxito que ha alcanzado este vídeo. Y al fin y al cabo se trata de una grabación realizada en tan solo 2 horas y 15 minutos.

¿Qué mejor forma de transmitir lo que es una universidad que a través de la experiencia de los propios alumnos? Contiene varios elementos que son la clave del éxito: una música pegadiza, la experiencia real del usuario, la frescura de la improvisación…

Simplemente, para los que todavía ponen en duda la eficacia de los social media.

Un vídeo que está pegando fuerte. Explica con breves ejemplos y sencillas estadísticas cómo están cambiando los hábitos de los consumidores y usuarios.

Cabe destacar que en un futuro cercano, las personas ya no buscarán información sobre productos o servicios, sino que esas marcas buscarán a los usuarios, y sabrán dónde encontrarlos: en las redes sociales.

“No tengo ganas de que cualquiera vea una foto mía”, “No sé para qué sirve”, “Es una pérdida de tiempo”, “Te quedas enganchado”, “Lo sabrán todo de ti”… Estas u otras frases parecidas las hemos oído todos cuando surge una conversación entorno a las redes sociales y a la vida digital.

Web 2.0 Logos by wp4lib - Flickr

Y es que todavía quedan muchas personas (de las que podríamos considerar Nativos Digitales) que son extremadamente reticentes a dar el paso a participar en alguna de las redes sociales donde se encuentran muchas de las personas de su entorno.

Y si consideramos el papel de las organizaciones en este nuevo paradigma, todavía aparecen más miedos. Paula Martínez, habla en Pánico Escénico, sobre los miedos que tienen los empresarios, especialmente los turísticos, a participar en las conversaciones que se desarrollan en la red sobre los diferentes servicios y productos turísticos.

Los mercados han cambiado mucho en los últimos 10 años, y todavía tienen que seguir cambiando. Antes, bastaba con tener una buena foto de tu producto o servicio, o hacer un spot de televisión que mostrara los beneficios de la propia marca… Pero hoy eso ya no es suficiente. La gente habla. Siempre ha hablado. Buscan, comparan, investigan, preguntan… hasta que finalmente encuentran aquello que realmente satisface sus necesidades. Y las nuevas conductas no se conforman con la información unidireccional que proporciona una organización. El consumidor actual pide experiencias. Y eso sólo lo puede comunicar otro usuario. Así que Internet es el lugar ideal para desarrollar esas conversaciones. No hace falta asistir a un evento, ni a una presentación oficial. Basta con preguntar a otras personas que han comprado nuestro producto o servicio para preguntarles sobre su experiencia. En el caso del turismo, esta forma de actuar está muy desarrollada y se extenderá hacia otros sectores de actividad en poco tiempo. Si un hotel tiene unas fotos magníficas en su web, pero un usuario ha compartido una fotos sobre el mal estado en que se encuentra determinada habitación, ¿de verdad que seguiremos creyendo exclusivamente la información oficial?

Este nuevo paradigma donde comunicar plantea diversos retos. El primero de ellos es aceptar que la gente habla sobre uno mismo. Y si no participamos en esas conversaciones, difícilmente podremos moderarlas y aportar las soluciones adoptadas a los errores cometidos.

Por último, copio una parte de uno de mis comentarios:

El 2.0 no ha hecho más que extender un fenómeno tan viejo como la sociedad a los nuevos sistemas de comunicación. Lo mejor de las “nuevas conversaciones” es que puedes interactuar con quien quieras: con el Presidente de una gran empresa o un país, con tus antiguos compañeros de universidad o trabajo, con personas que trabajan en lo mismo que tú, y con las que puedes intercambiar experiencias y conocimientos, con consumidores/usuarios de tus productos o servicios… Y este punto es esencial. Ya no basta con que tengas la mejor web, o des la mejor información. Tus clientes tienen puntos de encuentro donde “conversan”, y el empresario tiene que ser hábil para estar presente en esa conversación, sin distorsionarla. La clave es la autenticidad y la sinceridad.

Sobre la pregunta que has lanzado: “Acojona” si no estás dispuesto a escuchar, igual que puede suceder en las relaciones off-line. Pero si tienes una actitud receptiva y abierta a lo que el mercado te puede decir, es una oportunidad para mejorar el servicio y adecuarte rápidamente a las necesidades del mercado. No pasa nada si “te ponen a caldo” si sabes reaccionar a tiempo y reconocer el error y comunicar las medidas correctoras adaptodas. Un claro ejemplo ha sido el reciente caso de Domino’s Pizza.

Así que hay que afrontar el reto 2.0 con optimismo!

Parece que fue ayer. Pero ya ha pasado un año. El próximo 9 de abril este blog cumple 1 año. Y les tomo la idea a los de Atrapalo, con su concuros 1 año 1 en post, por lo original de la idea.

Hace un año no esperaba que el blog hubiera prosperado tanto ni me hubiera dado los resultados que he obtenido. A lo largo de este tiempo he tratado diversos temas, bastante diferentes. Pero al inicio, ya indiqué que iba a hablar sobre algunas cosas que me llaman la atención, y sobre las que creía que podía aportar mi granito de arena a la conversación en internet.

Al principio, creí que podía enfocar el blog hacia la gestión deportiva, a la que me había dedicado durante casi tres años, en el Lleida Basquet, y han sido la mayoría de los posts los que he dedicado a temas relacionados con la gestión del deporte profesional. Fueron unos años muy buenos, en los que conocí a mucha gente y pude tocar de cerca un mundo tan apasionante como el deporte en sí. Pero al terminar mi actividad y dirigirme por nuevos caminos profesionales, era difícil mantenerme en la actualidad, y con el paso del tiempo fui publicando menos cosas…

Pero hubo un momento en el que decidí que, al tratarse de mi blog personal-profesional, no tenía que sentirme ligado a un temática, así que pensé en que podía hablar sobre las cosas que hago ahora, sobre marketing digital. Y la verdad es que estoy muy contento. Principalmente trato asuntos relacionados con el turismo, la teconología y las redes sociales, y he entrado en contacto con un buen número de profesionales de actividades afines. Ha sido clave la participación en la Comunidad Hosteltur y en Twitter, para entrar a participar de esa conversación tan interesante que tiene lugar en internet. De hecho, creo que el éxito de un blog consiste en crear una red o comunidad de personas a las que le interesen temas afines y se pueda desarrollar una conversación.

Técnicamente también han habido cambios: el incio en Blogger, más tarde migración a WordPress.com y finalmente una instalación propia de WordPress.

Así que quisiera agradecer a todos los que han pasado por aquí, y especialmente a los que han comentado, el tiempo que han dedicado, y las valiosas aportaciones sobre distintos puntos de vista, nuevos links o referencias.

Muchas gracias!

Me ha llegado este vídeo promocional que ha montado Paula Barroso, en el marco de una asignatura de Diseño Gráfico.

Me ha gustado la idea de que en estudios relacionados con el marketing, el diseño y la comunicación, ya se estén tratando asuntos de marketing digital, viralidad y redes sociales como forma de comunicación eficiente.

Por cierto, Paula, mucho ánimo!

Helge Tennø habla en 180360720 sobre la nueva mentalidad que se ha despertado alrededor de las conversaciones en Internet, en las que intervienen las organizaciones, con fines promocionales (no necesariamente comerciales). Hasta el momento, las comunicaciones siempre habían sido en una misma dirección, y sin posibilidad de interaccionar. Así eran las campañas en televisión, radio, prensa, vallas publicitarias e incluso en web, a través de banners o microsites. Pero esta óptica ha evolucionado. El nuevo objetivo es: ayudar a las personas a estar conectadas, a compartir, hablar y a iniciar la conversación.

“People don’t just want read or watch stuff, they want to be a part of it”.

“La gente ya no solo quiere leer o ver cosas; quieren participar”.

Los tres pasos de esta nueva estrategia son:

• Contenido: Las marcas deben saber generar los contenidos adecuados que a los usuarios realmente les interesa. No es suficiente mencionar las cualidades, o incluso las sensaciones o emociones que puede producir un producto o servicio.
• Conversación: En base al contenido creado, debe nacer la conversación entre los usuarios y la marca. Ayudar a conversar es ya un primer paso.
• Contagio: Estas conversaciones no tienen que estar excesivamente moderadas. Las marcas tienen que saber escuchar a sus usuarios, aprender de ellos y adaptarse a sus necesidades. No basta con crear contenido viral, que se propaga rápidamente, y de la misma forma cae en el olvido, sino de mantener conversaciones e invilocrar a más personas en esos diálogos multilaterales

Y para terminar, os dejo lo que ellos entienden por “Context“:

Context is all about creating a combiant ) strategy of content/ideas and shareability. First, trying to identify valuable stuff people want to connect to. Then finding the stuff inside these ideas that are important and interesting enough to become social objects, and finally how we can, through a set of collaborative platforms, ignite conversations to help people connect.

Las redes sociales, como Facebook, Twitter o los blogs corporativos ayudan a generar estas conversaciones. Tiene un papel fundamental el Community Manager, que es la persona encargada de proveer el contenido adecuado a las conversaciones, y dar voz personal a una organzación.(La foto es del post original)

Leo a través de comScore, que el uso de dispositivos móviles para acceder a contenidos en Internet se ha duplicado en tan solo un año.

Llama la atención que el acceso a las redes sociales y/o blogs ha aumentado un 427 % en tan solo un año, pasando de 1,7 millones de usuarios diarios a más de 9 millones.

Personalmente, ha sido en 2009 cuando he comenzado a hacer uso de internet desde dispositivos móviles (PDA, móvil…) y me ha llamado la atención la cantidad de servicios que están preparados para ser consultados desde estas plataformas.

Hace unos años, quizá quince, leí una predicción: la televisión ha de ser por cable y la telefonía ha de ser por ondas. En aquel momento, las ondas televisivas se propagaban por el aire, mientras que la telefonía estaba ligada a cables. En aquel momento, los terminales móviles se encontraban al inicio de su vida, en el tradicional ciclo de vida de producto. Con el tiempo, aquella teoría, cuyo autor no recuerdo, se ha cumplido. Y los que supieron adaptarse ahora triunfan.

Ahora cada vez hay más empresas que se suman a preparar sus contenidos para dispositivos móviles, pero quizá no todos saben ofrecer los servicios que el usuario busca desde su terminal.