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Las marcas por Toni Mascaro, Joan Jimenez y Marta Carballo

Interesante conversación entre Toni Mascaró, Joan Jiménez y Marta Carballo, como conclusión a +brandworkmeeting.

Viva la Vida from redall on Vimeo.

Aunque la conversación es en catalán, creo que se puede seguir de forma fácil y entender las ideas que surgen. Me ha gustado especialmente una idea que glosa Joan Jiménez, al decir que las marcas tienen que adaptarse a un “nuevo paradigma entre las marcas y las personas. Hasta ahora hemos vivido una relación de superioridad de las marcas sobre las personas: yo soy la marca, tú eres el cliente, así que tú me escuchas y te callas”. Y aquí terminaba la conversación. “Ahora las cosas son muy diferentes. La gente también habla, y las marcas han de aprender a escuchar”. Internet tiene mucho poder social, y una acción equivocada se puede propagar rápidamente por las diversas redes sociales, y en última instancia, afectar directamente a la cuenta de resultados. “Las marcas comerciales han de comenzar a tratar a las marcas personales de tú a tú”.

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